Ervaring in de praktijk 6

Mariëlle Elshout

Praktijkervaring: 'Werken in de lokale supermarkt.'

Voorheen heb ik 3 jaar lang bij de Jumbo gewerkt in het dorp van Meerssen. Op het werk ben ik veel in contact gekomen met verschillende soorten mensen (diversiteit!). Vooral met ouderen. Veel vaste klanten zijn namelijk de mensen die op leeftijd zijn en dus bijna dagelijks naar de winkel komen.

In het contact met ouderen heb ik moeten groeien, dat merk je meteen vanaf het moment dat je bij zo’n buurtsupermarkt werkt. De ouderen zijn meestal degenen die opmerken dat je nieuw bent en ze zeggen dan ook wat minder omdat ze je nog niet zo goed kennen. Wanneer je ze steeds meer ziet en ook laat merken dat je ze ziet en ze begint te leren kennen, des te leuker het contact het wordt met deze mensen. Sommige ouderen beginnen dan zelfs hele verhalen tegen je te vertellen over hun kleinkinderen en kinderen, dit is wel heel erg leuk, want zo hoor je nog eens iets op een dag. Je ziet ook dat ze dit deugd doet, er is iemand waar ze aanspraak van hebben en ze hebben even hun verhaal kunnen doen. Voor ouderen geeft dit vaak al een zekere voldoening voor de rest van de dag. Hier kan ik alleen maar van opbloeien, wanneer ik zie dat ze hiervan stralen. 

Natuurlijk is het niet altijd rozengeur en maneschijn, want er zijn namelijk ook nog ouderen die wat te klagen hebben, over een aanbieding of iets anders waar ze niet tevreden over zijn. Soms kreeg ik wel eens het idee dat deze mensen opstonden met het idee van: “zo, vandaag ga ik een ruzie zoeken in de winkel”. Natuurlijk is dit niet zo, maar soms kunnen ze best ver gaan wanneer ze iets willen bereiken. Veel ouderen waarderen hulp ook heel erg en dit doet me deugd, dat ik iets voor een ander kan doen. Over het algemeen heb ik het contact met ouderen wel vaak als positief ervaren.

Kortom, uit ervaring heb ik meegemaakt dat ze erg verschillend kunnen zijn, maar ze proberen toch altijd een beetje aardig te zijn in de omgang. Ook al kunnen ze soms wel eens verkeerd uit een hoek komen, maar ja, ouderen zouden ouderen niet zijn als ze soms niet even lekker zouden klagen.